Einkaufsbedingungen

Versandkosten:

Mit Ausnahme von Sonderaktionen liegen die Versandkosten in der Verantwortung des Kunden.

 

• Spanien und Portugal (außer Kanarische Inseln)

DHL Express Versand (48/72h): 10,00 €

Kostenloser Versand für Bestellungen über 150,00 €

 

• Kanarische Inseln

DHL Express Versand (48/72h): 39,00 €

Kostenloser Versand für Bestellungen über 300,00 €

 

• Europa (Österreich, Belgien, Frankreich und 14 weitere)

DHL Express Versand (48/72h): 19,00 €

Kostenloser Versand für Bestellungen über 200,00 €

 

• Vereinigtes Königreich & Schweiz

DHL Express Versand (48/72h): 39,00 €

Kostenloser Versand für Bestellungen über 300,00 €

• Vereinigte Staaten und VAE (Kanada, USA, Vereinigte Arabische Emirate)

 

DHL Express Versand (48/72h): 39,00 €

Kostenloser Versand für Bestellungen über 300,00 €

 

• Rest der Welt

DHL Express Versand (48/72h): 59,00 €

Kostenloser Versand für Bestellungen über 600,00 €

Hinweis:

Der endgültige Versandpreis wird beim Checkout berechnet und angezeigt. Zollgebühren und Einfuhrsteuern sind nicht inbegriffen und gehen zu Lasten des Kunden.

 

Nach der Bestätigung des Kaufs erhält der Benutzer eine automatische Antwort zur Kaufbestätigung mit einer Bestellnummer. Anschließend sendet LE MARSHAND SL eine E-Mail an den Benutzer, um ihn über den Abgang der Bestellung aus dem Lager zu informieren. In dieser E-Mail werden auch die Versandnummer und die Kundendienstnummer des Transportunternehmens angegeben, sodass der Benutzer im Falle eines Lieferproblems den Spediteur kontaktieren kann, um das Problem zu lösen.

Wenn der Benutzer zum Zeitpunkt der Lieferung abwesend ist, hinterlässt der Spediteur eine Quittung mit Angaben zum weiteren Vorgehen bei der Organisation einer zweiten Lieferung. Wenn die Lieferung nicht innerhalb von 7 Werktagen ab dem Lieferdatum der Bestellung vereinbart wurde, muss sich der Benutzer an LE MARSHAND SL wenden. Wenn der Benutzer dies nicht tut, wird die Bestellung nach Ablauf von 10 Werktagen ab Versand zur Lieferung an die Lager von LE MARSHAND SL zurückgesandt und der Benutzer muss für die Versand- und Rücksendekosten zum Ursprungsort der Bestellung aufkommen sowie die damit möglicherweise verbundenen Verwaltungskosten. Wenn die Lieferung aufgrund des Verlusts des Pakets nicht erfolgen konnte, wird unser Spediteur eine Untersuchung einleiten. In diesen Fällen liegen die Reaktionszeiten unserer Spediteure in der Regel zwischen einer und drei Wochen. In solchen Fällen kontaktiert LE MARSHAND SL den Benutzer, um zu entscheiden, ob die Bestellung storniert und der gezahlte Betrag (Kosten für die Produkte und Versandkosten) bezahlt werden soll oder ob eine neue Bestellung ohne zusätzliche Kosten versandt werden soll.

Zum Zeitpunkt der Lieferung muss der Benutzer den guten Zustand der Verpackung vor dem Transportunternehmen überprüfen, das im Auftrag von LE MARSHAND SL das angeforderte Produkt liefert, und auf dem Lieferschein etwaige Anomalien in der Verpackung angeben. Wenn der Benutzer nach der Überprüfung des Produkts einen Vorfall feststellt, z. B. einen Stoß, einen Bruch oder einen durch den Versand verursachten Schaden, muss er LE MARSHAND SL innerhalb einer Frist von höchstens 24 Stunden per E-Mail benachrichtigen die folgenden Dokumente:

· Lieferschein für Online-Bestellung.
· Kopie der Rechnung, die Sie immer mit Ihrer Bestellung erhalten.
· Foto des erlittenen Schadens.

Sobald Ihr Vorfall registriert wurde, werden unsere Agenten Ihren Anspruch so schnell wie möglich bearbeiten. Gleichzeitig werden Sie die Abholung der besagten Waren von Ihrem Zuhause in unserem Lager anfordern und sie werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine weitere ähnliche Lieferung oder eine solche zu veranlassen Rückerstattung, wenn der Artikel nicht vorrätig war.

Rückgabe von Bestellungen und Konditionen:

Für die Rücksendung der Bestellung steht dem Nutzer eine Frist von fünfzehn Werktagen gemäß dem offiziellen Kalender seines Wohnsitzes zur Verfügung, gerechnet ab dem Lieferdatum. (Artikel 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember). Zu diesem Zweck muss der Benutzer seine Absicht per E-Mail oder Telefon mitteilen und dabei die Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel und den Grund für die Rücksendung angeben. Sobald der Rückgabeantrag angenommen wurde, muss der Benutzer das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung, einschließlich allem, was mitgesendet wurde, und seinen Etiketten in einwandfreiem Zustand an die Adresse senden:

LE MARSHAND
Carrer d'Antoni Maria Alcover, 2, Lokal 27
07181 Puerto Portals
Balearen

Sobald der Nutzer von seinem Rückgaberecht Gebrauch gemacht hat, erstattet LE MARSHAND SL die per Gutschrift erhaltenen Beträge mit demselben Zahlungsmittel innerhalb einer Frist von höchstens dreißig Tagen zurück. Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen ist das Widerrufs- und/oder Auflösungsrecht in den Fällen ausgeschlossen, in denen aufgrund der Beschaffenheit der Kaufsache eine Ausführung nicht möglich ist.

Für Sonderanfertigungen, bestätigte Sonderbestellungen, Werbeartikel, limitierte Serien oder eingestellte Artikel werden unter keinen Umständen Umtausch oder Rückgaben akzeptiert. Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Benutzers, außer im Falle fehlerhafter oder falscher Produkte.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die zurückzusendenden Produkte folgende Anforderungen erfüllen:

· Das unerwünschte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und die Originaletikette und -verpackung aufweisen.
· Das unerwünschte Produkt muss zum Schutz des Produkts in derselben Schutzhülle zurückgesendet werden, in der es empfangen wurde, oder, falls dies nicht der Fall ist, in einer ähnlichen Schutzhülle, damit das Produkt mit größtmöglicher Garantie in unserem Lager ankommt.
· Dem Paket muss eine Kopie des Lieferscheins beigefügt werden, auf dem die zurückgegebenen Produkte und der Grund für die Rücksendung aufgeführt sind.

Wenn die Anforderungen des vorherigen Punktes eingehalten wurden, sendet LE MARSHAND SL dem Benutzer eine E-Mail, in der die Annahme der Rücksendung bestätigt wird, und zahlt den Betrag der zurückgegebenen Produkte auf demselben Weg aus, mit dem die Zahlung erfolgt ist hergestellt, abzüglich der Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten für Rücksendungen oder Umtausch nicht übernehmen. Sie sind für den Rückgabevorgang verantwortlich und während des Rückgabevorgangs können Gebühren anfallen. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück.

Bitte beachten Sie auch, dass sämtliche Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Garantien:

Alle unsere Artikel werden von Hand gefertigt und vor dem Verkauf geprüft. Da natürliche Materialien verwendet werden und es sich um ein handwerkliches Produkt handelt, kann es zu geringfügigen Abweichungen zwischen demselben Artikel kommen, was ein Garant für ein handwerkliches Produkt ist. Die Garantie deckt nur Herstellungsfehler ab (sechs Monate Garantie). Mängel oder Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung oder Handhabung der Artikel zurückzuführen sind oder auf Abnutzung durch normalen Gebrauch der Artikel zurückzuführen sind, fallen nicht unter diese Garantie. Wenn eines unserer Produkte defekt ist: Vorherige Kommunikation mit lemarshand.com vor der Durchführung eines Eingriffs: Sie müssen llemarshand.com per E-Mail unter info@lemarshand.com kontaktieren

WICHTIG: Der Versand von Produkten ohne vorherige Kommunikation mit llemarshand.com wird in keinem Fall akzeptiert. Egal wie offensichtlich die Situation auch sein mag, es ist notwendig, vor jedem Versand Kontakt mit uns aufzunehmen. Die Versandkosten für den Versand des Produkts an llemarshand.com liegen immer in der Verantwortung des Kunden. Der Kunde wird vor jeder Entscheidung über die Kosten der Reparatur informiert.

DEFEKTE ZUBEHÖRTEILE

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Artikel an info@lemarshand.com. Geben Sie die folgenden Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• Welcher Artikel ist beschädigt?
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotografischer Beweis