FAQ

Q: Versenden Sie international?

Wir versenden von unserem Lager in Spanien, EU. Zölle/Zölle sind nicht in den Produktkosten oder dem Versand enthalten. Diese Gebühren variieren von Artikel zu Artikel und von Land zu Land und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die Versandkosten werden basierend auf Lieferort, Gewicht und Paketgröße berechnet.

Q: Sind Rücksendungen KOSTENLOS?

Ja, Rücksendungen sind kostenlos! Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen an.

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

VERSAND

Wie versenden wir?

Alle unsere Sendungen erfolgen per DHL Express. Die Lieferung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von 2 bis 4 Werktagen auf europäischem Gebiet und von 3 bis 7 Werktagen weltweit. Die Lieferung erfolgt an die vereinbarte Adresse von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 10.00 bis 19.00 Uhr. In keinem Fall erfolgt der Versand an Postfächer.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Australien

• DHL Express (2-4 Werktage): 59,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 600,00 €

• Standardversand (5-10 Werktage): 25,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 250,00 €

Kanada

• DHL Express (2-4 Werktage): 39,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 300,00 €

• Standardversand (5-10 Werktage): 25,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 250,00 €

Vereinigte Arabische Emirate

• DHL Express (2-4 Werktage): 39,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 300,00 €

Spanien (außer Kanarische Inseln)

• DHL Express (2-4 Werktage): 9,99 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150,00 €

• Standardversand (5-10 Werktage): 4,99 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50,00 €

Vereinigte Staaten

• DHL Express (2-4 Werktage): 39,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 300,00 €

• Standardversand (5-10 Werktage): 15,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 200,00 €

Europa (Österreich, Belgien, Frankreich und weitere)

• DHL Express (2-4 Werktage): 19,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 200,00 €

• Standardversand (5-10 Werktage): 9,99 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 100,00 €

Irland

• DHL Express (2-4 Werktage): 59,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 600,00 €

• Standardversand (5-10 Werktage): 15,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 200,00 €

Kanarische Inseln

• DHL Express (2-4 Werktage): 39,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 300,00 €

• Standardversand (5-10 Werktage): 9,99 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150,00 €

Schweiz

• DHL Express (2-4 Werktage): 39,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 300,00 €

• Standardversand (5-10 Werktage): 15,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150,00 €

Vereinigtes Königreich

• DHL Express (2-4 Werktage): 39,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 300,00 €

• Standardversand (5-10 Werktage): 9,99 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 150,00 €

Weltweit

• DHL Express (2-4 Werktage): 59,00 €

Kostenloser Versand bei Bestellungen über 600,00 €

Wichtige Hinweise:

• Der Versand erfolgt entweder per DHL Express oder Standardversand, wodurch schnelle und zuverlässige Lieferzeiten gewährleistet werden.

• Zollgebühren und lokale Steuern sind nicht inbegriffen und vom Kunden zu tragen.

Versenden Sie international?

Wir versenden von unserem Lager in Spanien, EU.

Zölle/Zölle sind nicht in den Produktkosten oder dem Versand enthalten. Diese Gebühren variieren von Artikel zu Artikel und von Land zu Land und liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die Versandkosten werden basierend auf Lieferort, Gewicht und Paketgröße berechnet.

Wie werden die Stücke von LE MARSHAND verpackt?

Unsere Stücke werden sorgfältig verpackt, um ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten, genau so, wie Sie in unserem physischen Geschäft verpackt würden. Diese Liebe zum Detail macht unsere Verpackungen ideal zum Verschenken oder für ein besonderes Auspackerlebniss.

PRODUKTE

Aus welchen Materialien besteht Ihr Schmuck?

Bei LE MARSHAND verwenden wir ausschließlich hochwertige, hypoallergene und nickelfreie Materialien. Je nach Schmuckstück verwenden wir folgende Materialien:

Rhodiniertes 925er Sterlingsilber.
925er Sterlingsilber, plattiert mit 18-karätigem/24-karätigem Gold.
18k/24k vergoldete Bronze.
Massives Messing, plattiert mit 18-karätigem/24-karätigem Gold.
Massives Messing mit 925er Silberbeschichtung.

Alle unsere Vergoldungen haben je nach Schmuckstück eine Mindestdicke von 1 Mikrometer aus 18-karätigem/24-karätigem Gold und eine maximale Dicke von 6 Mikrometer aus 18-karätigem/24-karätigem Gold. Für weitere Informationen zu den Materialien Ihres Schmucks zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Kontaktieren Sie uns unter info@lemarshand.com

Kann ich meine LE MARSHAND Schmuck nass machen?

Wir haben dafür gesorgt, dass unsere Produkte aus hochwertigsten und langlebigen Edelmaterialien hergestellt werden. Um unsere Stücke jedoch länger in gutem Zustand zu halten, ist es am besten, aggressive Chemikalien zu vermeiden, wie bei allen plattierten Metallen. Wir empfehlen Ihnen, Ihren Artikel so schnell wie möglich mit einem Stoffhandtuch zu trocknen, nachdem er nass geworden ist.

Wann werden Sie einen Artikel wieder verfügbar, der nicht vorrätig ist?

Artikel werden regelmässig neu verfügbar, empfehlen Ihnen jedoch, sich auf der Produktseite für Lagerbenachrichtigungen anzumelden, damit Sie benachrichtigt werden können, sobald die Artikel wieder auf Lager sind.

Sind sie sicher für empfindliche Haut?

Ja, alle unsere Produkte sind hypoallergen. Sie können Ihre LE MARSHAND-Teile den ganzen Tag tragen und müssen sich nie Sorgen machen, dass Sie einen Ausschlag bekommen oder Ihre Haut grün wird.

Unsere Produkte enthalten kein Nickel.

RÜCKGABEN

Sind Rücksendungen KOSTENLOS?

Ja, Rücksendungen sind kostenlos! Wir bieten kostenlose Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen an.

Wie lange ist die Rückgabefrist?

{"type":"root","children":[{"type":"heading","level":3,"children":[{"type":"text","value":"EINKAUF ONLINE STORE:","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Alle unerwünschten Artikel müssen "},{"type":"text","value":"innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer LE MARSHAND-Bestellung zurückgegeben werden.","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":" Um eine volle Rückerstattung für berechtigte Rücksendungen zu erhalten, müssen alle Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, mit der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn ein Artikel beschädigt, gebraucht oder in ungeeignetem Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir Ihnen keine Rückerstattung anbieten. Alle Artikel werden bei der Rückgabe überprüft."}]},{"type":"heading","level":3,"children":[{"type":"text","value":"EINKÄUFE IN UNSEREN SHOPS:","bold":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"Der Kunde hat eine Frist von 15 Kalendertagen, beginnend ab dem Tag des Kaufs, um Umtausch oder Rückgabe vorzunehmen. Rückgaben erfolgen immer über eine Gutschrift auf eine Geschenkkarte, die kein Verfallsdatum hat. Die Gutschrift wird über denselben Betrag wie der Kauf ausgestellt. Rückerstattungen werden nur im Falle von fehlerhaften Produkten gewährt, vorausgesetzt, der Mangel wurde nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die zurückzugebenden Produkte die folgenden Voraussetzungen erfüllen:"}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"\t"},{"type":"text","value":"•\tDas unerwünschte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und muss seine Originaletikettierung und -verpackung behalten.","italic":true}]},{"type":"paragraph","children":[{"type":"text","value":"\t•\tDer Kunde muss den Kauf des Produkts durch den Originalkaufbeleg nachweisen.","italic":true}]}]}

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Dies kann davon abhängen, wie lange es dauert, bis der von Ihnen gewählte Retourenkurier die Artikel zurücksendet, bevor sie von unserem Retourenteam bearbeitet werden.

Bitte beachten Sie:

Wir bieten Rückerstattungen nur über die ursprüngliche Zahlungsmethode an, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich ab dem Datum, an dem Ihre Rücksendung von unserem Rücksendeteam bearbeitet wird und Sie per E-Mail benachrichtigt werden. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern kann, oft jedoch viel schneller geh

Kann ich mehrere Rücksendungen zu einer einzigen Rücksendung zusammenfassen?

Rücksendungen werden separat erfasst und können nicht in einem einzigen Paket zurückgegeben werden. Die Kombination von Rücksendungen im selben Paket verzögert den Rückerstattungsprozess. Wir bitten Sie daher, die Rücksendungen separat zu verpacken.

Bewahren Sie unbedingt den Versandbeleg auf.

Wenn Ihre Bestellung ohne ausreichenden Versandnachweis während des Transports verloren gegangen ist, können wir Ihren Rücksendeantrag nicht bearbeiten. Wenn Sie jedoch einen gültigen Versandbeleg oder eine Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Rücksendung vorlegen können, honorieren wir Ihre Rücksendung mit einer Gutschrift.

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

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