Rückgaben
KAUFRÜCKGABEN HABEN EINE MAXIMALE FRIST VON 15 TAGEN.
Der Benutzer hat eine Frist von fünfzehn Tagen, gerechnet ab dem Lieferdatum, um die Bestellung zurückzusenden. (Artikel 44 des Gesetzes 7/1996 vom 15. Januar über die Regulierung des Einzelhandels, geändert durch das Gesetz 47/2002 vom 19. Dezember).
Bei der ZAHLUNG des Kaufbetrags werden zwei Fälle unterschieden: Einkäufe in unseren physischen Geschäften und Einkäufe aus der Ferne über unsere Website.
EINKÄUFE IM ONLINE SHOP
Die Rücksendungen sind kostenlos. Der Nutzer MUSS IMMER seine Absicht zur Rücksendung über das Rücksendeformular oder per E-Mail an info@lemarshand.com mitteilen, wobei die Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel und der Grund für die Rücksendung anzugeben sind.
Sobald der Rücksendeantrag akzeptiert wurde, erhält der Nutzer ein KOSTENLOSES RÜCKSENDUNGS Label für den Versand an die Rücksendeadresse von LE MARSHAND.
Sobald das zurückgesendete Produkt in unseren Einrichtungen eingetroffen und überprüft wurde, wird der gezahlte Betrag zurückerstattet. Sobald der Nutzer sein Rückgaberecht ausgeübt hat, wird LE MARSHAND die erhaltenen Beträge innerhalb einer Frist von maximal dreißig Tagen auf demselben Zahlungsweg zurückerstatten. Das Widerrufsrecht und/oder die Kündigung sind jedoch in den Fällen ausgeschlossen, in denen es aufgrund der Natur der gekauften Artikel unmöglich ist, diese durchzuführen.
In keinem Fall werden Umtausch oder Rücksendungen von maßgefertigten Artikeln, bestätigten Sonderanfertigungen, limitierten Serien oder nicht mehr im Sortiment befindlichen Artikeln akzeptiert. Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die zurückgesendeten Produkte die folgenden Anforderungen erfüllen:
• Das unerwünschte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und muss seine Originaletikettierung und -verpackung behalten.
• Das unerwünschte Produkt muss in derselben schützenden Kartonbox zurückgesendet werden, in der es empfangen wurde, um das Produkt zu schützen, oder, falls nicht verfügbar, in einer ähnlichen schützenden Box, damit das Produkt mit den bestmöglichen Garantien in unserem Lager ankommt.
• Eine Kopie des Lieferscheins muss dem Paket beiliegen, auf dem die zurückgesendeten Produkte und der Grund für die Rücksendung markiert sind.
DEFEKTE ARTIKEL
Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels info@lemarshand.com. Fügen Sie folgende Informationen bei:
• Ihre Bestellnummer
• Welcher Artikel beschädigt ist
• Eine Beschreibung des Problems
• Bildnachweis
KEIN UMTAUSCH MÖGLICH: Falls Ihnen ein Produkt nicht gefällt oder nicht Ihre Größe ist, ist ein Umtausch gegen einen anderen Artikel nicht möglich. In diesem Fall können Sie das unerwünschte Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.
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EINKÄUFE IN UNSEREN GESCHÄFTEN
Der Kunde hat eine Frist von 15 Kalendertagen, gerechnet ab dem Kauftag, um Änderungen oder Rückgaben vorzunehmen. Rückerstattungen erfolgen immer über ein Geschenkkartenguthaben, das kein Ablaufdatum hat. Die Zahlung erfolgt in Höhe des gleichen Kaufbetrags.
Eine Rückerstattung erfolgt nur bei mangelhaften Produkten, sofern der Mangel nicht durch Missbrauch entstanden ist.
Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die zurückzusendenden Produkte folgende Anforderungen erfüllen:
· Das unerwünschte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und die Originaletikette und -verpackung aufweisen.
· Der Kunde muss den Kauf des Produkts mit dem Original-Kaufbeleg belegen.