Rückgaben

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rücksendungen sind KOSTENLOS. Der Kunde muss seine Rücksendeabsicht IMMER über das Rücksendeformular oder per E-Mail an info@lemarshand.com mitteilen und dabei die Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel und den Rücksendegrund angeben.

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, haben Sie 15 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um uns Ihre Entscheidung mitzuteilen. Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihnen das Rücksendeetikett zugesandt wird, haben Sie weitere 14 Tage, um die Rücksendung vorzunehmen.

Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhält der Kunde ein KOSTENLOSES RÜCKSENDEETIKETT für den Versand an die Rücksendeadresse von LE MARSHAND.

Sobald das zurückgesandte Produkt in unserem Lager eingegangen und überprüft wurde, erfolgt die Erstattung des gezahlten Betrags. LE MARSHAND erstattet den entsprechenden Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.

Nach der Ausübung des Rückgaberechts durch den Kunden wird LE MARSHAND den erstatteten Betrag innerhalb von höchstens 30 Tagen gutschreiben.

Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Ungeachtet der obigen Bestimmungen ist das Widerrufs- und Rückgaberecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen, in denen die Rückgabe aufgrund der Art der erworbenen Artikel nicht möglich ist, insbesondere in folgenden Fällen:

• Maßgefertigte Artikel.

• Bestätigte Sonderanfertigungen.

• Limitierte Serien oder nicht mehr erhältliche Artikel.

Bedingungen für eine akzeptierte Rückgabe

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die zurückgesandten Produkte die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Sie müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, und mit der Originalverpackung und Etikettierung versehen sein.

• Sie müssen in der gleichen Schutzverpackung zurückgesendet werden, in der sie erhalten wurden, oder, falls nicht verfügbar, in einer ähnlichen Schutzverpackung, um eine sichere Rücksendung zu gewährleisten.

• Dem Paket muss eine Kopie des Lieferscheins beiliegen, auf der die zurückgesandten Produkte und der Grund der Rückgabe markiert sind.

Defekte Artikel

Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter info@lemarshand.com. Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:

• Bestellnummer

• Beschädigter Artikel

• Beschreibung des Problems

• Fotografische Nachweise

Kein Umtausch möglich

Falls Ihnen ein Produkt nicht gefällt oder nicht passt, ist kein Umtausch möglich. In diesem Fall müssen Sie den Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

Der Kunde hat eine Frist von 15 Kalendertagen, gerechnet ab dem Kauftag, um Änderungen oder Rückgaben vorzunehmen. Rückerstattungen erfolgen immer über ein Geschenkkartenguthaben, das kein Ablaufdatum hat. Die Zahlung erfolgt in Höhe des gleichen Kaufbetrags.
Eine Rückerstattung erfolgt nur bei mangelhaften Produkten, sofern der Mangel nicht durch Missbrauch entstanden ist.

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen die zurückzusendenden Produkte folgende Anforderungen erfüllen:

· Das unerwünschte Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und die Originaletikette und -verpackung aufweisen.

· Der Kunde muss den Kauf des Produkts mit dem Original-Kaufbeleg belegen.